Πολιτική απορρήτου

Ποιοι είμαστε

Η πολιτική αυτή εξηγεί πώς χειριζόμαστε τα προσωπικά δεδομένα στον ιστότοπο ihos.ai. Το ihos είναι προϊόν της Formato. Υπεύθυνος επεξεργασίας των δεδομένων σας είναι επωνυμία νομικού προσώπου, έδρα, αριθμός ΓΕΜΗ και ΑΦΜ.

Για οτιδήποτε αφορά τα δεδομένα σας, επικοινωνήστε μαζί μας στο info@ihos.ai, στο τηλέφωνο +30 210 751 4471 ή ταχυδρομικά στη διεύθυνση Τζον Κένεντι 35, Αθήνα. Στοιχεία Υπευθύνου Προστασίας Δεδομένων, αν έχει οριστεί.

Η πολιτική αφορά μόνο τον ιστότοπο. Η εφαρμογή ihos που χρησιμοποιούν οι ξεναγοί και οι επισκέπτες κατά την ξενάγηση έχει δική της ενημέρωση απορρήτου σύνδεσμος, ή σημείωση ότι δεν έχει γραφτεί ακόμη.

Αιτήματα για ρυθμίσεις και demo

Όταν στέλνετε τη φόρμα επικοινωνίας λαμβάνουμε το ονοματεπώνυμο, το email και τον ρόλο σας και, αν τα συμπληρώσετε, τον φορέα, το κινητό, το μέγεθος της ομάδας, την προτίμηση τρόπου ακρόασης ή εξοπλισμού, την προτίμηση αγοράς, ενοικίασης ή χρήσης δικού σας εξοπλισμού, την ημερομηνία που προτιμάτε και το μήνυμά σας.

Μαζί με το αίτημα λαμβάνουμε επίσης τη γλώσσα της σελίδας, τη σελίδα από την οποία μπήκατε στον ιστότοπο, το domain του ιστότοπου που σας παρέπεμψε και τις ετικέτες καμπάνιας του συνδέσμου που ακολουθήσατε (utm_source, utm_medium, utm_campaign, utm_content, utm_term). Οι ετικέτες αυτές μας δείχνουν ποια διαφήμιση ή ανάρτηση σας έφερε. Δεν επισυνάπτουμε στο αίτημά σας αναγνωριστικά κλικ διαφημιστικών πλατφορμών.

• Σκοπός: να απαντήσουμε στο αίτημά σας για ρύθμιση, προσφορά ή demo, και να βλέπουμε ποιες καμπάνιες μας φέρνουν αιτήματα.
• Νομική βάση: ενέργειες που ζητάτε πριν από ενδεχόμενη σύμβαση (άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. β΄ ΓΚΠΔ) για την απάντηση και το demo· το έννομο συμφέρον μας να μετράμε το μάρκετινγκ μας (άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. στ΄ ΓΚΠΔ) για τις ετικέτες καμπάνιας.
• Πώς φτάνει σε εμάς: η φόρμα αποστέλλεται μέσω της υπηρεσίας FormSubmit (formsubmit.co) ως email στο εταιρικό μας γραμματοκιβώτιο, που φιλοξενείται από Microsoft 365.
• Διάρκεια τήρησης: για παράδειγμα, 24 μήνες από την τελευταία μας επικοινωνία, εκτός αν ξεκινήσουμε συνεργασία.

Στατιστικά επισκεψιμότητας (Google Analytics 4)

Χρησιμοποιούμε το Google Analytics 4 της Google Ireland Limited για να καταλαβαίνουμε πώς χρησιμοποιείται ο ιστότοπος: ποιες σελίδες επισκέπτονται, πόσοι ξεκινούν το ζωντανό demo και πόσοι στέλνουν αίτημα επικοινωνίας. Καταγράφουμε τα εξής συμβάντα: generate_lead (αποστολή αιτήματος), demo_start, demo_first_audio, demo_complete, demo_end, cta_click και faq_open. Δεν περιέχουν ποτέ όσα λέτε στο demo ή όσα γράφετε στη φόρμα.

Η ετικέτα της Google λειτουργεί σε λειτουργία συγκατάθεσης (consent mode). Cookies στατιστικών τοποθετούνται μόνο αν επιλέξετε Αποδοχή στη γραμμή cookies. Αν επιλέξετε Απόρριψη ή δεν επιλέξετε τίποτα, η ετικέτα στέλνει στη Google βασικά σήματα χωρίς cookies, για παράδειγμα ότι προβλήθηκε μια σελίδα, χωρίς διαφημιστικά αναγνωριστικά, τα οποία η Google μπορεί να χρησιμοποιήσει για συγκεντρωτική μοντελοποίηση. Επιβεβαίωση από νομικό: διατηρούμε αυτή τη ρύθμιση ή δεν στέλνουμε τίποτα στη Google πριν από τη συγκατάθεση;

• Νομική βάση: η συγκατάθεσή σας για τα cookies (άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. α΄ ΓΚΠΔ και άρθρο 4 παρ. 5 ν. 3471/2006)· έννομο συμφέρον, άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. στ΄ ΓΚΠΔ για τα σήματα χωρίς cookies.
• Αλλαγή επιλογής: από τις Ρυθμίσεις cookies στο κάτω μέρος κάθε σελίδας.

Meta Pixel (διαφημίσεις σε Facebook και Instagram)

Αν επιλέξετε Αποδοχή, και εφόσον το έχουμε ενεργοποιήσει, φορτώνεται το Meta Pixel της Meta Platforms Ireland Limited. Ενημερώνει τη Meta ότι επισκεφθήκατε τον ιστότοπό μας και αν ξεκινήσατε το demo ή στείλατε αίτημα επικοινωνίας (συμβάντα PageView, DemoStart, DemoHeard και Lead). Το χρησιμοποιούμε για να μετράμε τις διαφημίσεις μας σε Facebook και Instagram και να τις δείχνουμε σε όσους πιθανώς ενδιαφέρονται. Η Meta μπορεί να συνδέσει αυτές τις πληροφορίες με τον λογαριασμό σας στο Facebook ή στο Instagram.

Δεν στέλνουμε στη Meta το email σας, το τηλέφωνό σας ή οτιδήποτε γράφετε στη φόρμα.

Για τη συλλογή των δεδομένων στον ιστότοπό μας και τη διαβίβασή τους στη Meta, εμείς και η Meta είμαστε από κοινού υπεύθυνοι επεξεργασίας, σύμφωνα με το σχετικό παράρτημα της Meta (facebook.com/legal/controller_addendum). Για την περαιτέρω επεξεργασία ευθύνεται η Meta· δείτε την πολιτική απορρήτου της Meta.

• Νομική βάση: η συγκατάθεσή σας (άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. α΄ ΓΚΠΔ και άρθρο 4 παρ. 5 ν. 3471/2006).
• Αλλαγή επιλογής: από τις Ρυθμίσεις cookies στο κάτω μέρος κάθε σελίδας.

Το ζωντανό demo φωνής

Το demo στις σελίδες μας σάς επιτρέπει να μιλήσετε στο μικρόφωνο και να ακούσετε τη μετάφρασή σας. Τίποτα δεν καταγράφεται πριν πατήσετε Έναρξη και επιτρέψετε την πρόσβαση στο μικρόφωνο. Το demo σταματά μετά από 60 δευτερόλεπτα, όταν πατήσετε Διακοπή ή όταν φύγετε από τη σελίδα ή την κρύψετε.

Όσο λειτουργεί, η φωνή σας μεταδίδεται από τον browser σας στον διακομιστή του demo (live.ihos.ai, που φιλοξενείται από πάροχος φιλοξενίας και χώρα) και από εκεί στο Google Cloud (συμβαλλόμενη εταιρεία, π.χ. Google Cloud EMEA Limited), τον πάροχο μετάφρασης ομιλίας που χρησιμοποιούμε, το οποίο επιστρέφει τη μεταφρασμένη ομιλία και το κείμενο που εμφανίζεται στην οθόνη. Ο διακομιστής του demo δεν αποθηκεύει ούτε καταγράφει τον ήχο σας ή τα κείμενα.

Επιβεβαίωση από νομικό: πόσο διάστημα κρατά το Google Cloud αυτόν τον ήχο και αν μπορεί να τον χρησιμοποιήσει για τη βελτίωση των υπηρεσιών του, σύμφωνα με τη συμφωνία και τους όρους του για τον λογαριασμό μας.

Για να παραμένει το δωρεάν demo διαθέσιμο, ο διακομιστής επιτρέπει έως 5 συνεδρίες demo ανά διεύθυνση IP την ώρα. Κρατά τη διεύθυνση IP στη μνήμη μόνο για εκείνη την ώρα και δεν την αποθηκεύει.

Παρακαλούμε μην αναφέρετε προσωπικά ή εμπιστευτικά στοιχεία κατά τη διάρκεια του demo.

• Νομική βάση: το αίτημά σας να χρησιμοποιήσετε το demo (άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. β΄ ΓΚΠΔ), ή κατά την κρίση του νομικού· το έννομο συμφέρον μας να αποτρέπουμε την κατάχρηση (άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. στ΄ ΓΚΠΔ) για το όριο ανά IP.

Φιλοξενία και αρχεία καταγραφής

Ο ιστότοπος φιλοξενείται από τη Vercel Inc. Όταν τον επισκέπτεστε, οι διακομιστές της Vercel επεξεργάζονται τη διεύθυνση IP σας, τον τύπο του browser και τις σελίδες που ζητάτε, ώστε να σας τις παραδώσουν και να προστατεύουν τον ιστότοπο από επιθέσεις, και διατηρούν αυτά τα αρχεία για διάρκεια τήρησης.

Οι γραμματοσειρές φορτώνονται από τον δικό μας ιστότοπο, οπότε κανένας πάροχος γραμματοσειρών δεν ενημερώνεται για την επίσκεψή σας.

• Νομική βάση: το έννομο συμφέρον μας να λειτουργούμε έναν ασφαλή ιστότοπο (άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. στ΄ ΓΚΠΔ).

Τι αποθηκεύουμε στη συσκευή σας

Ποιοι λαμβάνουν τα δεδομένα σας

• Η FormSubmit, που παραδίδει τη φόρμα επικοινωνίας.
• Η Microsoft, που φιλοξενεί το εταιρικό μας γραμματοκιβώτιο.
• Η Google, για τα στατιστικά του ιστότοπου.
• Το Google Cloud, που μεταφράζει τη φωνή σας στο ζωντανό demo.
• Η Meta, ως από κοινού υπεύθυνος για το Pixel, αν δώσετε συγκατάθεση.
• Η Vercel, που φιλοξενεί τον ιστότοπο, και ο πάροχος φιλοξενίας του διακομιστή του demo.

Δεν πουλάμε τα προσωπικά σας δεδομένα.

Διαβιβάσεις εκτός ΕΕ

Ορισμένοι από αυτούς τους παρόχους επεξεργάζονται δεδομένα εκτός Ευρωπαϊκής Ένωσης, κυρίως στις Ηνωμένες Πολιτείες. Στις περιπτώσεις αυτές η διαβίβαση βασίζεται στο Πλαίσιο Προστασίας Δεδομένων ΕΕ-ΗΠΑ, εφόσον ο πάροχος είναι πιστοποιημένος, ή στις τυποποιημένες συμβατικές ρήτρες της Ευρωπαϊκής Επιτροπής. Επιβεβαίωση της βάσης για κάθε πάροχο, ιδίως για τη FormSubmit.

Τα δικαιώματά σας

Μπορείτε να ζητήσετε πρόσβαση στα δεδομένα σας, διόρθωση, διαγραφή, περιορισμό της επεξεργασίας ή λήψη τους σε φορητή μορφή. Μπορείτε να αντιταχθείτε ανά πάσα στιγμή σε επεξεργασία που βασίζεται στο έννομο συμφέρον μας. Όπου βασιζόμαστε στη συγκατάθεσή σας, μπορείτε να την ανακαλέσετε οποτεδήποτε, χωρίς να επηρεάζεται η επεξεργασία που προηγήθηκε.

Γράψτε μας στο info@ihos.ai. Απαντάμε εντός ενός μήνα.

Μπορείτε επίσης να υποβάλετε καταγγελία στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (www.dpa.gr), Λεωφ. Κηφισίας 1-3, 115 23 Αθήνα.

Παιδιά

Ο ιστότοπος απευθύνεται σε επιχειρήσεις και επαγγελματίες του τουρισμού. Δεν συλλέγουμε εν γνώσει μας δεδομένα παιδιών κάτω των 15 ετών.

Αλλαγές στην πολιτική

Θα ενημερώνουμε αυτή τη σελίδα όταν αλλάζει ο τρόπος που χειριζόμαστε τα δεδομένα και θα αναγράφουμε στην αρχή την ημερομηνία της αλλαγής.